営業完全週休2日土日祝休み賞与あり
カスタマーサクセス｜ココナラアシスト（即戦力）
株式会社ココナラ
想定年収
650万円〜800万円
勤務地域
東京都
雇用形態
正社員
職種
無形商材
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仕事内容
- 募集ポジション
- カスタマーサクセス｜ココナラアシスト（即戦力）
- 仕事内容
- ▪️ 組織・チームのミッション 立ち上げ期にある5名のカスタマーサクセスチームの一員として、これから拡大していくCS組織の中核を担っていただきます。 人材マッチングビジネスのため、発注側（企業）と受注側（個人）双方の顧客接点を担当します。 マッチング後の稼働を軌道に乗せて成果（サクセス）へと導くとともに、企業の成長に必要な人材ニーズを引き出して最適なご提案を行い、追加マッチングの創出から契約後のサポートまでを一気通貫で担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ 【稼働後のカスタマーサクセス（中核業務）】 ・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援 ・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング ・企業／稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応 ・契約の継続・更新に向けたリレーション構築（解約の予兆察知と防止） 【稼働人材（個人）側のフォロー】 ・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション（コンディション・稼働満足度の把握） ・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整 ・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー 【追加ニーズの発掘と拡販（エクスパンション）】 ・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング ・追加マッチングのご提案・商談対応 ・紹介候補者の提案、企業と稼働人材をつなぐ三者面談
応募資格・選考
- 必須要件
- ■ 無形商材の営業、または顧客折衝経験2年以上 ・特に、既存顧客の深耕（リピート獲得）、または顧客サポート・トラブル対応のご経験。 ■ 仮説を伴うヒアリング力・調整力 ・顧客の不満や要望を言葉通りに受け取るだけでなく、本当の課題を運用実態から深掘りし、現実的な案を提示して双方を納得させられる力。 ■ 「行動量」と「スピード」を担保できるスタンス ・顧客からの連絡や相談を後回しにせず即レス・初動対応できるフットワークの軽さ。 ・目標達成や課題解決のため、自らアプローチ数を増やして泥臭くやり切れる行動力。
- 歓迎要件
- ■ 人材派遣業界での営業（CA/RA両面）、またはコーディネーター経験 ■ SFA/CRM（Salesforce、HubSpot等）や各種タスク管理ツールの実務利用経験 ■ 立ち上げ経験や事業開発経験がある方
- 募集背景
- 【募集枠：若干名】
- 選考プロセス
- 選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 ・ 書類選考 ・ 面接2〜3回 ・ 適正検査あり ・ 内定・オファー面談 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
勤務条件
- 雇用形態
- 正社員
- 試用期間
- 試用期間6ヶ月 ／ 就業規則に準ずる
- 勤務地
- 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町12−10 渋谷インフォスアネックス9F/10F
- 転勤の有無
- 無し
- 就業時間
- 10:00〜19:00
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 時間外労働：有り
- 休日休暇
- 土日祝休み(完全週休2日制) ・ 完全週休2日制（土/日） ・ 祝日 ・ 有給休暇 ・ 入社時特別休暇（5日） ・ 慶弔休暇 ・ 年末年始休暇 ・ リフレッシュ休暇（3日）
- 受動喫煙防止の取り組み
- その他 屋内全面禁煙
給与・待遇
- 想定年収
- 650万円〜800万円
- 賃金形態
- 年俸制
- 昇給・賞与
- 【想定年収】※現職のご年収・ご経験に応じて決定いたします。 6,500,000円〜8,000,000円 <賃金内訳> 月給（年俸の1/12）：541,667円〜666,667円 基本給：400,000円〜490,000円 固定残業手当/月：141,667円〜176,667円（固定残業時間45時間0分/月） ※固定残業手当は時間外・休日労働45時間分。超過分は別途支給。 ※年俸制（賞与は年俸に含む／別途支給なし） ・ 昇給：年2回 ・ 昇格：年2回
福利厚生
- 福利厚生
- ・ 各種社会保険完備 ・ 書籍購入費支給 ・ パソコン（MacBook）ならびにモニター貸与 ・ インフルエンザ予防接種 ・ 通勤交通費全額支給（上限4万円）
会社情報
- 会社名
- 株式会社ココナラ
- 設立
- 2012年01月01日
- 資本金
- 1,244,957,450円
- 従業員数
- 101〜300名
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- サマリー:・ スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発 ・ 「ココナラ法律相談」の運営·開発 ・ 「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」「ココナラテック」の運営·開発
情報取得元：クラウドエージェント（求人ID: 170337） ／ 取得日時: 2026-07-18 02:05:38
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