営業完全週休2日土日祝休み産休・育休実績あり賞与あり
カスタマーサクセス（立ち上げメンバー）名古屋支店
匠技研工業株式会社
想定年収
500万円〜700万円
月給 41.7万円〜58.3万円
勤務地域
愛知県
雇用形態
正社員
職種
無形商材
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情報取得日：2026年8月30日 ※この求人は提携求人媒体から自動収集した情報です（原則毎週収集・更新。詳細）
仕事内容
- 募集ポジション
- カスタマーサクセス（立ち上げメンバー）名古屋支店
- 仕事内容
- 【概要】 導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する、【攻めのCS】です。現場主義のため【出張は週1〜2回程度】あります。 【具体的な業務】 ・ 現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握） ・ オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定） ・ 活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示） ・ アップセル・横展開の提案・クロージング ・ 解約リスクの早期検知と対応 ・ 現場の声をプロダクト改善へ還流 ・ AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成
応募資格・選考
- 必須要件
- ・ 法人営業・顧客折衝の経験（新規・既存問わず） ・ 担当顧客の継続・拡大（更新・アップセル・紹介）に直接責任を持った経験 ・ 普通自動車免許（AT可）
- 歓迎要件
- ・ CS・アカウント営業・カスタマーサポート経験 ・ 製造業・商社・コンサル出身 ・ アップセル・クロスセルの経験 ・ データ分析・数値管理の経験 ・ Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）
- 募集背景
- 2024年12月にシリーズA（5億円）を調達し、シリーズB（2026年内目標）に向けて事業を急拡大中です。主力プロダクト「匠フォース」は、CTO主導の「AI Reborn」によって、業務支援SaaSから"工場管理業務を丸ごと引き受けるOS"へと再定義されました。 導入後の顧客をどう成長させ、どう拡大につなげるか——そのCSの型は、まだ誰も完成させていません。顧客の現場に深く入り込み、信頼を積み上げた上で事業拡大を共に実現する。そんなハイタッチCSMとしての型を、自ら作り上げられる人を求めています。
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2-3回（リファレンスチェックを含む場合あり）→内定 ※回数・内容は変更可能性あり
勤務条件
- 雇用形態
- 正社員
- 試用期間
- 試用期間6ヶ月 ／ ※試用期間中の待遇変動なし
- 勤務地
- ＜名古屋支店＞ 愛知県名古屋市昭和区鶴舞１丁目２−３２ Station Ai ＜アクセス＞ JR中央本線鶴舞駅（STATION Ai前 駅）から徒歩6分 ＜出張＞ 週2〜3回程度（東海エリアの製造業現場へ）
- 転勤の有無
- 有り
- 就業時間
- 09:00〜18:00
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 時間外労働：有り
- 休日休暇
- 土日祝休み(完全週休2日制) 土日祝休み（完全週休2日制） 休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休
- 受動喫煙防止の取り組み
- 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
給与・待遇
- 想定年収
- 500万円〜700万円
- 月給
- 41.7万円〜58.3万円
- 賃金形態
- 完全月給制
- 給与詳細
- 固定残業代制 基本給：309,278円〜432,989円 固定残業代：107,389円〜150,344円 固定残業時間：45.0時間 固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり
- 昇給・賞与
- 【入社時想定年収】 500万円-700万円 ※完全月給制 【月給】 416,667円~583,333円 ※固定残業制の場合 ・基本給 309,278円〜432,989円 ・固定残業代 107,389円〜150,344円 ・固定残業時間 45時間 ・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り 【昇給・賞与】 ・昇給あり ・賞与は会社・個人の業績に応じてあり
福利厚生
- 福利厚生
- ・社会保険完備 ・有休取得推奨 ・人間ドック受診補助 ・書籍購入補助 ・子育て支援制度
会社情報
- 会社名
- 匠技研工業株式会社
- 設立
- 2020年02月01日
- 資本金
- 1億円
- 従業員数
- 51〜100名
- 業種
- IT・通信
- 事業内容
- サマリー:「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに掲げ、 製造サプライヤー企業向けに、工場経営DXシステム「匠フォース」を提供するスタートアップです。 2024年12月にシリーズAラウンドで総額5億円の資金調達しています。 主力製品・サービス:匠フォース（ https://takumi-force.jp/ ） 業務の入口である「見積」を起点に、図面管理から原価計算までオールインワンで完結する特許所有のクラウドシステム。 各社固有の業務プロセスに合わせて、独自の計算ロジック・マスタを作成可能。 人手不足に悩むサプライヤー企業の生産性向上に加えて、技術承継や適正取引にも貢献しています。 ＜特徴＞ ・AI活用により、図面情報入力・見積計算・帳票出力等を自動化 ・専任スタッフが現地訪問を交えて伴走。原価計算のコンサルティングにも対応 ・過去案件・類似案件を基にした適正価格での見積支援 ・ユーザー会を定期開催し、知見の共有や新たな取引機会を創出 主要顧客:全国各地の中小サプライヤー企業から大手製造業まで、幅広い業種業態での導入実績
情報取得元：クラウドエージェント（求人ID: 169292） ／ 情報取得日: 2026年8月30日
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