製造・技術完全週休2日研修充実
サービスエンジニア／愛媛勤務
住友重機械マテリアルソリューションズ株式会社
想定年収
550万円〜800万円
勤務地域
愛媛県
雇用形態
正社員
職種
サービスエンジニア
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仕事内容
- 募集ポジション
- サービスエンジニア／愛媛勤務
- 仕事内容
- ■職務内容：半導体製造装置のサービスエンジニアとして、装置の安定稼働を支えるとともに、顧客満足度の向上をミッションに業務を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・顧客先に納入されたイオン注入装置のアフターサービス対応 （定期点検・調整、オーバーホール、部品交換、性能向上のための改造、トラブル対応 等） ※煙検知誤動作、動作異常時の部品交換、搬送調整、真空リーク調査などの対応が中心となります。 ・トラブル発生時の原因切り分け、ユニット・部品レベルでの不具合判別および復旧作業 ・顧客への技術説明、作業内容の共有、調整・折衝などのコミュニケーション対応 ・社内のTCC（電話サポート担当）や関係部署と連携したサービス対応 ※顧客からの一次連絡はTCCが対応し、現地作業が必要な案件をサービスエンジニアが担当します。 【担当顧客・業務スケール】 ・担当顧客数：1人あたり4社程度 ・対応頻度：月1～2件程度の現地対応 ・今後は国内初号機となる新規装置の対応も予定されています。 【出張・勤務形態】 ・国内出張：月1～2回程度（1回あたり2～3日） ・オーバーホール作業：年1～2回（1回あたり5日程度） ・他拠点応援・OJT：年2回程度（1回あたり5～10日程度） ※夜間・休日作業は原則なし（移動のみ発生する可能性あり） 【教育・育成体制】 ・入社後は初級トレーニング（約2週間）を実施 ・他拠点応援やOJTを通じて、段階的にスキルを習得 ・入社後3年程度はサブ担当として経験を積み、3～5年を目安に主担当として独り立ちを想定しています。 【評価・期待される役割】 ・対応件数よりも、顧客満足度・信頼関係の構築を重視 ・顧客を待たせず、誠実で丁寧な対応を行えること ・将来的には以下のようなキャリアパスが想定されます。 ・現場対応を極めた高度専門サービスエンジニア ・TCCとしての技術サポート・後進育成 ・FSGとしてサービス部全体の業務改善や教育・運営に関わる役割
- 配属部署
- カスタマーサポート部 フィールドサポートグループ 中四国サービスステーション
- 配属部署の詳細
- フィールドサポートグループは、中四国エリアの顧客に対するアフターサービスを行いつつ、国内・海外サービス拠点の運営をサポートする役割がございます。 ＜サービスエンジニアリング＞ ・新規装置の据付調整・検収検査のサポート ・移設装置の据付調整・検収検査 ・客先引渡後のアフターサービス ＜フィールドサポート＞ ・各拠点からの問い合わせ、相談窓口 ・技術情報、品質情報のとりまとめと各拠点への展開 ・海外サービス拠点の技術支援と作業応援 ・カスタマーサポート部員の教育計画および教育部署との連携
応募資格・選考
- 必須要件
- 顧客対応を伴う技術職のご経験(目安3年以上)
- 歓迎要件
- 以下のご経験は必須ではございませんが、お持ちの方は歓迎いたします。 ・半導体業界での就業経験をお持ちの方 ・据え付けが生じる大型機器のサービスエンジニアリングのご経験をお持ちの方 ・英語を用いた業務に抵抗がない方
- 募集背景
- 既存事業であったイオン注入装置に加え、昨年度のグループ内事業統合およびフランス企業の買収によってレーザアニール装置も取り扱うようになり、中四国エリアの顧客にも様々な機種の装置が納入されることから、アフターサービスの重要性が急激に高まっております。今後装置の出荷台数の増加も見込まれるため、組織の対応力強化ならびにカスタマーサポート部全体の運営強化を目指した募集となります。
- 選考プロセス
- 書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
勤務条件
- 雇用形態
- 正社員
- 試用期間
- 試用期間3ヶ月 ／ 試用期間中の条件変更：なし
- 勤務地
- 愛媛県西条市今在家1501番地 通勤手段：マイカー通勤可能
- 転勤の有無
- 有り
- 就業時間
- 09:00〜18:00
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 時間外労働：有り
- 休日休暇
- その他休み(完全週休2日制) ・年間休日：127日（※2026年度） 完全週休2日制、年末年始・GW・夏季連続休暇有 ・年次有給休暇：年間22日支給（4月1日一斉付与、中途入社者は入社時期に応じて案分付与） ※有給消化率 約90％ ・その他休暇：リフレッシュ休暇、慶弔休暇等
- 受動喫煙防止の取り組み
- その他 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
給与・待遇
- 想定年収
- 550万円〜800万円
- 昇給・賞与
- 年収 5,500,000円 -8,000,000円 ※これまでのご経験・能力を考慮し、当社規定により支給いたします。 交通費あり（社内規定により支給いたします）
福利厚生
- 福利厚生
- 健康保険、労災保険、雇用保険、厚生年金 ■福利厚生： 企業年金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、育児、介護休暇制度、カフェテリアプラン ■教育制度： 住友重機械グループ各種階層別研修(新入社員研修、新任管理職研修等)、製造特殊工程教育、技術者教育、品質教育、社内英会話教室、社内通信教育制度等、SMIT独自研修(DAIS、SALTなど)
会社情報
- 会社名
- 住友重機械マテリアルソリューションズ株式会社
- 企業URL
- https://shi-ion.jp/
- 設立
- 1983年04月01日
- 資本金
- 4億8千万円
- 従業員数
- 501〜1,000名
- 業種
- メーカー・製造
- 事業内容
- サマリー:一貫した自主体制を基盤に、半導体製造装置（イオン注入装置）の開発・製造・ 販売、及びサービス 主力製品・サービス:【商品】高電流、中電流、高エネルギーイオン注入装置 国内シェア約85%:国内1位 世界シェア2位 収益モデル:一貫した自主体制を基盤に、半導体製造装置を開発販売 主要顧客:国内、海外の大手半導体メーカー 売上高 (2019-03-01年度):23,498百万円
情報取得元：クラウドエージェント（求人ID: 161250） ／ 取得日時: 2026-07-18 02:05:15
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