営業研修充実産休・育休実績あり賞与あり
【新橋駅2分・転勤なし】自社コールセンター管理職（チーフ）◆残業月10h程度／韓国大手LGグループの安定基盤
銀座ステファニー化粧品株式会社
想定年収
350万円〜500万円
勤務地域
東京都
雇用形態
正社員
職種
コールセンター管理・運営（SV）・スタッフ
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情報取得日：2026年8月30日 ※この求人は提携求人媒体から自動収集した情報です（原則毎週収集・更新。詳細）
仕事内容
- 募集ポジション
- 【新橋駅2分・転勤なし】自社コールセンター管理職（チーフ）◆残業月10h程度／韓国大手LGグループの安定基盤
- 仕事内容
- チーフとしてお任せするのは、コンシェルジュ（電話営業スタッフ）の育成・定着や売上・KPI管理、応対品質の向上、業務改善など、チーム全体の成果を最大化するためのマネジメントです。 インハウスコールセンターのため、現場で感じた課題や改善提案がスピーディーに運営へ反映されることも大きな魅力。売上やKPIなどの戦略指標の数字をもとに改善策を考え、自らの裁量で運営を行える環境です。 ◇Callcenter運営・管理 （1）売上・架電進捗管理 （2）顧客リスト管理 （3）エスカレーション対応 （4）各種帳票類の確認 （5）環境設備 ◇コンシェルジュのマネジメント業務 （1）新規採用活動 （2）研修・育成・指導 ◇労務管理 （1) シフト作成・勤怠管理 （2）契約更新・嘱託・健康診断 （3）時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理 （コンシェルジュについて） TVショッピングや紙媒体をきっかけに、主力商品のクッションファンデーションなどをご購入いただいたお客様へ、お礼のお電話やアフターフォローを行います。 お客様一人ひとりのお悩みやライフスタイルに寄り添いながら、スキンケア商品などをご提案し、長くご愛用いただける関係づくりを大切にしています。 私たちが目指しているのは、一度商品をご購入いただいたお客様とのご縁を大切にし、「生涯顧客（ブランドファン）」を育てること。 コールセンターは、その想いを最前線で体現する"コンシェルジュサービス"として、お客様とブランドをつなぐ重要な役割を担っています。
- 配属部署
- 通販リピートGN課
- 配属部署の詳細
- ・課長：1名 ・シニアチーフ：1名 ・チーフ：1名 ・コンシェルジュ：13名 ※入社後はまず4～5名程度のメンバーを担当し、スキルや習熟度に合わせて段階的に調整し、最終的には最大8名程度のマネジメントをお任せします。
応募資格・選考
- 必須要件
- ・BtoC領域（消費財など）での営業・販売・接客経験をお持ちの方 ・数値目標（売上・KPI等）を意識しながら業務に取り組んだ経験をお持ちの方 ・メンバー育成や後輩指導、組織をまとめた経験をお持ちの方 ※役職や人数は問いません
- 歓迎要件
- ・化粧品/健康食品の通販業務経験 ・テレマーケティングに関心のある方 ・化粧品または健康食品に興味のある方
- 募集背景
- 欠員のため TVショッピングやWebを通じて多くのお客様に愛される化粧品ブランド。その"ファンづくり"を支える自社インハウスコールセンターのチーフを募集します。
- 選考プロセス
- 面接回数：2回を予定 ※適性検査の実施有り(事前準備不要) 一次面接：課長、最終面接：部門長、人事部長
勤務条件
- 雇用形態
- 正社員
- 試用期間
- 試用期間3ヶ月 ／ （試用期間中の勤務条件：変更無）
- 勤務地
- 東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F ・最寄駅：新橋 徒歩：2分 ※転勤なし
- 転勤の有無
- 無し
- 就業時間
- 09:00〜20:00
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 時間外労働：有り ／ 月平均残業10時間
- 休日休暇
- シフト制 ■有給休暇初年度10日間付与 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休業 ■生理休暇 ■介護休業
- 受動喫煙防止の取り組み
- 禁煙
給与・待遇
- 想定年収
- 350万円〜500万円
- 昇給・賞与
- 年収350～500万 ※経験・スキルに応じて決定します 賞与は業績連動となります 賞与支給月：2月と8月に支給
福利厚生
- 福利厚生
- ■スタッフバースデープレゼント ■自社製品割引制度 ■ベビーシッター補助制度 ■子育て時短勤務（条件あり） ■箱根保養施設利用制度 ■産休育休制度 ■語学研修補助制度 ■研修制度 ■自己啓発制度（e-learning） ■目標管理制度
会社情報
- 会社名
- 銀座ステファニー化粧品株式会社
- 設立
- 1992年03月01日
- 資本金
- 15億9800万円
- 従業員数
- 301〜500名
- 業種
- メーカー・製造
- 事業内容
- サマリー:化粧品、医薬部外品、健康食品等の製造・販売、輸出入事業
情報取得元：クラウドエージェント（求人ID: 150615） ／ 情報取得日: 2026年8月30日
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