営業完全週休2日リモート可年間休日120日以上土日祝休み産休・育休実績あり賞与あり住宅手当あり年間休日125日以上
【未経験歓迎/第二新卒可】カスタマーサクセス（インサイドセールス/顧客の意思決定を動かすコンサルタント職/第二創業期）
株式会社クーリエ
想定年収
400万円〜600万円
勤務地域
東京都
雇用形態
正社員
職種
カスタマーサクセス
年間休日
125日
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情報取得日：2026年8月30日 ※この求人は提携求人媒体から自動収集した情報です（原則毎週収集・更新。詳細）
仕事内容
- 募集ポジション
- 【未経験歓迎/第二新卒可】カスタマーサクセス（インサイドセールス/顧客の意思決定を動かすコンサルタント職/第二創業期）
- 仕事内容
- 【業務概要】 業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対し、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。 【具体的な業務内容】 ・介護施設を探すカスタマーからの問い合わせに対する営業（電話） ・部署内外のエスカレーション対応 ・現場の声をもとにしたオペレーション改善提案（AI活用） ・FAQやマニュアルの作成、改善 （あなたの改善が全社に展開されます） 【ミッション】 ・毎日の顧客対応でご家族の「最良の施設選び」をサポートする ※単なる「電話対応」ではなく、「顧客の意思決定を意志をもって後押しするコンサルタント」 ・現場の声をサービス改善に直結させ、介護業界のCXを底上げする これらを通じて、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームの構築に貢献していただきます。 【当社の紹介】 社会をより良くする情報発信のパイオニアとして、クーリエは常に"ちょっと先の未来"を見据えて行動しています。的確な情報提供によって人々のより良い選択肢を増やし、社会に前向きな影響を与えることが私たちの使命です。 強みは、社会問題を自分ごととして捉え、本質的な課題に真正面から向き合う社員一人ひとりの姿勢。単なる情報提供にとどまらず、創造性とテクノロジーを駆使して産業の再定義に挑戦し続けています。「自分の仕事が社会を変える」という信念のもと、常に変化し続けるクーリエで、未来にあるべきものを誰よりも先に実現する。そんなエキサイティングな挑戦に、あなたも参加してみませんか？
応募資格・選考
- 必須要件
- ・基本的なPC操作スキル（Excel・メール・CRMツール等） ・顧客と直接向き合う業務経験（業種不問：販売・接客・営業・介護・福祉・コールセンターなど） ・社会人経験がある方 ・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方
- 歓迎要件
- ・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方 ・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方 ・営業、接客、販売スタッフとしての経験 ・多数の顧客を担当する環境下での実務経験 ・「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」という意欲のある方 ・多数の顧客を担当する環境下での実務経験
- 募集背景
- 【募集背景】 私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。介護施設検索サイト「みんなの介護」は、月間1,200万PVと業界No.1のサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。CX向上のため、顧客接点の最前線で、ご活躍いただける方を求めています。
- 選考プロセス
- 選考：面接回数2回（カジュアル面談からのスタートも可） ※ポジションや評価により追加面接が発生する場合もございます。 適性試験（内定前にリファレンスチェックを実施する場合があります）
勤務条件
- 雇用形態
- 正社員
- 試用期間
- 試用期間3ヶ月
- 勤務地
- 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
- 転勤の有無
- 無し
- 就業時間
- 09:00〜18:00
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 時間外労働：有り ／ 月平均残業30時間
- 休日休暇
- 年間休日125日 土日祝休み(完全週休2日制) ・完全週休2日（部署により異なります。土日祝休みまたはシフト制） ・年間休日125日以上 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・ゴールデンウィーク ・シルバーウィーク ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後/育児休暇（実績あり）
- 受動喫煙防止の取り組み
- 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
給与・待遇
- 想定年収
- 400万円〜600万円
- 昇給・賞与
- 想定年収：400 万〜600万 ・給与改定年2回・賞与年2回 ※入社半年で昇給した実績あり ※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。 ・四半期達成ボーナス（3ヶ月ごとに査定） ※四半期ごとの目標達成率に応じた金額を、合計達成数に乗じて支給します。 ※個人の成果により、1回の支給で30万円以上を手にするメンバーも在籍しています。 ・交通費全額支給 ・家賃補助2万円支給（自宅の最寄駅が恵比寿駅から2駅以内に限る）
福利厚生
- 福利厚生
- ・各種社会保険完備 ※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。 ・新規事業提案制度 ・ナレッジ共有勉強会 ・書籍購入代補助 ・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典 ・ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり ・リモートワーク実施 ※部署による。
会社情報
- 会社名
- 株式会社クーリエ
- 設立
- 2011年04月01日
- 資本金
- 10百万円
- 従業員数
- 101〜300名
- 業種
- 広告・メディア
- 事業内容
- サマリー:ヘルスケア領域プラットフォーム メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援） デジタルマーケティング サービスデザイン AIデータサイエンス Webサービス/アプリ/SaaS
情報取得元：クラウドエージェント（求人ID: 141387） ／ 情報取得日: 2026年8月30日
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