事務・管理完全週休2日土日祝休み資格取得支援賞与あり
【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
想定年収
400万円〜600万円
月給 33.3万円〜50万円
勤務地域
北海道
雇用形態
正社員
職種
営業事務・アシスタント
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仕事内容
- 募集ポジション
- 【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー
- 仕事内容
- 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の事務チームのリーダーを担います。 〈カイポケについて〉 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 【チームの役割】 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など ・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 【具体的な業務】 ・自チームの業務管理 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。
- 配属部署
- 事務チーム
- 配属部署の詳細
- 【配属チームについて】 ・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。 ・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。
応募資格・選考
- 必須要件
- ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験
- 歓迎要件
- ・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験 ・業務プロセスを設計し、実行する力 ・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力 ・論理的思考力
- 募集背景
- 事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。
- 選考プロセス
- 書類選考 ↓ 適性検査 1次⾯接 ↓ 2次面接 ↓ 最終⾯接 ↓ 内定 ※⾯接回数は変更の可能性があります。 ※いずれも札幌での選考となります。 ※遠隔地の場合はGoogle Meet、Zoomなどでの選考となります。
勤務条件
- 雇用形態
- 正社員
- 試用期間
- 試用期間3ヶ月 ／ 試用期間中の条件変更：なし
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
- 転勤の有無
- 無し
- 就業時間
- 08:50〜18:00
- 休憩時間
- 70分
- 時間外労働
- 時間外労働：有り ／ 月平均残業15時間
- 休日休暇
- 土日祝休み(完全週休2日制) ◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2024年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。
- 受動喫煙防止の取り組み
- その他 屋内全面禁煙
給与・待遇
- 想定年収
- 400万円〜600万円
- 月給
- 33.3万円〜50万円
- 給与詳細
- 固定残業代制 基本給：246,034円〜369,106円 固定残業代：87,300円〜130,894円 固定残業時間：45.0時間 固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり
- 昇給・賞与
- 想定年収：400万円～600万円 月給：333,334円～500,000円 基本給：246,034円～369,106円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・月給には固定残業手当含む（月45時間分／87,300円～130,894円）※45時間超過分は別途支給 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します ・賞与：なし 人事評価制度あり、通勤交通費支給（上限35,000円まで）
福利厚生
- 福利厚生
- ◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています
会社情報
- 会社名
- 株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 設立
- 2012年06月01日
- 資本金
- 25000000
- 従業員数
- 101〜300名
- 業種
- 医療・福祉
- 事業内容
- サマリー:株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。
情報取得元：クラウドエージェント（求人ID: 76957） ／ 取得日時: 2026-07-18 02:04:42
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