カスタマーサクセス（メンバー）東京本社

想定年収

500万円〜700万円

月給 41.7万円〜58.3万円

勤務地域

東京都

雇用形態

正社員

職種

無形商材

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情報取得日：2026年9月13日　※この求人は提携求人媒体から自動収集した情報です（原則毎週収集・更新。詳細）

仕事内容

募集ポジション: カスタマーサクセス（メンバー）東京本社
仕事内容: 【概要】導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する、【攻めのCS】です。現場主義のため【出張は週1〜2回程度】あります。【具体的な業務】・現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握）・オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定）・活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示）・アップセル・横展開の提案・クロージング・解約リスクの早期検知と対応・現場の声をプロダクト改善へ還流・ AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成

応募資格・選考

必須要件: ・法人営業・顧客折衝の経験（新規・既存問わず）・担当顧客の継続・拡大（更新・アップセル・紹介）に直接責任を持った経験・普通自動車免許（AT可）
歓迎要件: ・ CS・アカウント営業・カスタマーサポート経験・製造業・商社・コンサル出身・アップセル・クロスセルの経験・データ分析・数値管理の経験・ Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）
募集背景: 2024年12月にシリーズA（5億円）を調達し、シリーズB（2026年内目標）に向けて事業を急拡大中です。主力プロダクト「匠フォース」は、CTO主導の「AI Reborn」によって、業務支援SaaSから"工場管理業務を丸ごと引き受けるOS"へと再定義されました。導入後の顧客をどう成長させ、どう拡大につなげるか——そのCSの型は、まだ誰も完成させていません。顧客の現場に深く入り込み、信頼を積み上げた上で事業拡大を共に実現する。そんなハイタッチCSMとしての型を、自ら作り上げられる人を求めています。
選考プロセス: 書類選考→面接2-3回（リファレンスチェックを含む場合あり）→内定 ※回数・内容は変更可能性あり

勤務条件

雇用形態: 正社員
試用期間: 試用期間6ヶ月／ ※試用期間中の待遇変動なし
勤務地: 【東京本社】東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室【アクセス】東京メトロ丸ノ内線 / 本郷三丁目駅徒歩約5分、都営大江戸線 / 本郷三丁目駅徒歩約6分）【出張の有無】週に1~2回の国内出張あり
転勤の有無: 有り
就業時間: 09:00〜18:00
休憩時間: 60分
時間外労働: 時間外労働：有り／月平均残業30時間
休日休暇: 土日祝休み(完全週休2日制) 土日祝休み（完全週休2日制）休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休
受動喫煙防止の取り組み: 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

給与・待遇

想定年収: 500万円〜700万円
月給: 41.7万円〜58.3万円
賃金形態: 完全月給制
給与詳細: 固定残業代制基本給：309,278円〜432,989円固定残業代：107,389円〜150,344円固定残業時間：45.0時間固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり
昇給・賞与: 【入社時想定年収】 500万円-700万円 ※完全月給制【月給】 416,667円~583,333円 ※固定残業制の場合・基本給　309,278円〜432,989円・固定残業代　107,389円〜150,344円・固定残業時間　45時間・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り【昇給・賞与】・昇給あり・賞与は会社・個人の業績に応じてあり

福利厚生

福利厚生: ・社会保険完備・有休取得推奨・人間ドック受診補助・書籍購入補助・子育て支援制度

会社情報

会社名: 匠技研工業株式会社
企業URL: https://takumi-giken.co.jp/
設立: 2020年02月01日
資本金: 1億円
従業員数: 51〜100名
業種: IT・通信
事業内容: サマリー:「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに掲げ、製造サプライヤー企業向けに、工場経営DXシステム「匠フォース」を提供するスタートアップです。 2024年12月にシリーズAラウンドで総額5億円の資金調達しています。主力製品・サービス:匠フォース（ https://takumi-force.jp/ ）業務の入口である「見積」を起点に、図面管理から原価計算までオールインワンで完結する特許所有のクラウドシステム。各社固有の業務プロセスに合わせて、独自の計算ロジック・マスタを作成可能。人手不足に悩むサプライヤー企業の生産性向上に加えて、技術承継や適正取引にも貢献しています。＜特徴＞・AI活用により、図面情報入力・見積計算・帳票出力等を自動化・専任スタッフが現地訪問を交えて伴走。原価計算のコンサルティングにも対応・過去案件・類似案件を基にした適正価格での見積支援・ユーザー会を定期開催し、知見の共有や新たな取引機会を創出主要顧客:全国各地の中小サプライヤー企業から大手製造業まで、幅広い業種業態での導入実績