営業完全週休2日土日祝休み賞与あり

カスタマーサクセス｜ココナラ法律相談

株式会社ココナラ

想定年収

400万円〜600万円

勤務地域

東京都

雇用形態

正社員

職種

無形商材

この求人に応募するチャットで相談フォームで相談

応募・チャット相談は無料の会員登録でご利用いただけます。フォーム相談は会員登録不要です。

仕事内容

募集ポジション: カスタマーサクセス｜ココナラ法律相談
仕事内容: 【お任せする仕事】営業チームで新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上・売上最大化を担当いただきます。同一法律事務所内での追加提案、営業スキルを生かした法人新規アカウント獲得など、一部の新規アカウント獲得営業を担当いただく場合もあります。また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画・施策立案にも関わっていただきます。 ▪️ 具体的には・担当弁護士アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案に伴うライターディレクション及び進行管理（担当顧客350名程度／一月あたりの注力対象は40名程度）・担当弁護士へのオンボーディングと導入支援・担当弁護士アカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上・担当弁護士アカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行・弁護士ニーズの事業へのエスカレーション（市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集） ▪️ どんな人と関わるか社内外問わず、様々な方とコミュニケーションを取っていただくポジションです。・顧客・弁護士、弁護士事務所のマーケ担当・事務員・コンサルタントなど（顧客とのコミュニケーションは、電話やメールが7割程度・zoomなどが3割程度です）・社内・営業担当：顧客獲得情報の相互共有、営業追加獲得に向けての情報交換・連携など・営業企画担当：営業獲得最大化のための施策相談・連携など・プロダクト担当：顧客ニーズの共有、弁護士向け機能開発の提案・相談・連携（QA/UCなど）・外部パートナー・販売代理店：一部の営業活動を代理店と一緒に行なっているため、情報連携及びクオリティ管理など・ライター、カメラマン：一部の広告制作において外部へ依頼をしているため、情報連携及びクオリティ・納期管理など

応募資格・選考

必須要件: ・無形商材の法人営業経験・弁護士業界、法律相談業務に対する興味・関心
歓迎要件: ・顧客対応を中心にマルチタスクを楽しめる方・特定業界や有限マーケットを顧客としてきた経験・新規営業と既存営業、双方行ってきた経験・カスタマーサクセス経験（非カスタマーサポート）・求人サイト・飲食店サイト・賃貸物件サイトなど、マッチングサイトのアカウントプランナー経験・提案サービスの企画・施策立案に携わった経験・生成AI（Gemini,Notion,claude等）を実務に活用し、業務効率化やアウトプットの質を高めた経験
募集背景: 現在弊社では、事業成長に伴い組織も急速に拡大しております。新たな領域への事業展開を広げるなど新しいフェーズを迎えた今、ビジョンの実現のために更なるココナラとしての成長が必要不可欠です。その事業展開の一つである、”一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」”に関わるカスタマーサクセスとして、顧客である弁護士の方々と関係構築し、サービスの満足度向上と売上最大化をご担当いただきます。
選考プロセス: 選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。・書類選考・面接2〜3回・適正検査あり・内定・オファー面談

勤務条件

雇用形態: 正社員
試用期間: 試用期間6ヶ月／就業規則に準ずる
勤務地: 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町20−1 渋谷インフォスタワー6F/5F
転勤の有無: 無し
就業時間: 10:00〜19:00
休憩時間: 60分
時間外労働: 時間外労働：有り
休日休暇: 土日祝休み(完全週休2日制) ・完全週休2日制（土/日）・祝日・有給休暇・入社時特別休暇（5日）・慶弔休暇・年末年始休暇・リフレッシュ休暇（3日）
受動喫煙防止の取り組み: その他屋内全面禁煙

給与・待遇

想定年収: 400万円〜600万円
昇給・賞与: <想定年収> 4,000,000円〜6,000,000円 <想定賞与> 600,000円〜800,000円 <想定年収の算出方法> 想定年収＝月次給与×12か月＋賞与(年2回) ※1 ※1：賞与額は、会社業績ならびに人事考課の結果により決定致します。 <賃金内訳> 月給：283,333円〜354,167円基本給：210,308円〜262,886円固定残業手当/月：73,025円〜91,281円（固定残業時間45時間0分/月） ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分 ※なお、管理監督者としての採用となる場合は、上記の固定残業手当の支給対象外となり、残業時間の計算対象とはなりません。・昇給：年2回・昇格：年2回・通勤交通費全額支給（上限4万円）

福利厚生

福利厚生: ・各種社会保険完備・書籍購入費支給・パソコン（MacBook）ならびにモニター貸与・インフルエンザ予防接種

会社情報

会社名: 株式会社ココナラ
企業URL: https://coconala.co.jp/
設立: 2012年01月01日
資本金: 1,244,957,450円
従業員数: 101〜300名
業種: その他サービス
事業内容: サマリー:・スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発・「ココナラ法律相談」の運営·開発・「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」「ココナラテック」の運営·開発

情報取得元：クラウドエージェント（求人ID: 169201）／取得日時: 2026-07-18 02:05:38

⚠️ この求人を通報する

チャットでエージェントに相談フォームで相談する求人一覧に戻る

💬 チャットでエージェントに相談

カスタマーサクセス｜ココナラ法律相談

仕事内容

応募資格・選考

勤務条件

給与・待遇

福利厚生

会社情報

おすすめ求人

【27新卒（札幌・仙台・福岡）】IT法人営業／月給23万円以上／賞与年3回／年間休日128日／転勤無

【契約社員】レストラン事業本部 PayPayグルメ（既存営業）