事務・管理未経験歓迎年間休日120日以上研修充実資格取得支援土日祝休み賞与あり退職金あり年間休日125日以上
【ITコールセンター（夜勤）】未経験OK！受電中心でノルマなし・残業ほぼなし・昇給＆賞与あ り＊転勤なし／東京
株式会社旅人
想定年収
295万円〜354万円
月給 21.9万円〜22.9万円
勤務地域
東京都
雇用形態
正社員
職種
カスタマーサポート
年間休日
150日
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仕事内容
- 募集ポジション
- 【ITコールセンター（夜勤）】未経験OK！受電中心でノルマなし・残業ほぼなし・昇給＆賞与あ り＊転勤なし／東京
- 仕事内容
- ■具体的な仕事内容 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 ＜具体的には…？＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜仕事のポイント＞ ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 ＜入社後の流れ＞ ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間) 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。
- 配属部署
- SSC事業部
- 配属部署の詳細
- ＜組織構成＞ ▼チームごとに特色あり！ コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、 いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2～5名ずつ。 在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。 年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。 お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。
応募資格・選考
- 必須要件
- ■基本的なビジネスマナーを身につけている方 ■基本的なコミュニケーションが取れる方
- 歓迎要件
- ＜職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！＞ 経験はいっさい不問。 「困っている人を助ける仕事がしたい」「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください！ ※社会人デビュー歓迎！ アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。 ※販売・接客経験を活かせる仕事です。 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。 対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます！
- 募集背景
- 事業拡大のため増員と欠員補充
- 選考プロセス
- ■1次選考■ 形 式 ：もしくはWEB面接(ZOOM) 面接官：採用担当者 ■最終選考■ 形 式：対面面接 面接官：現場責任者(1-2名) 持ち物：特に無し ■選考について■ 1次面接はWEB面接での対応も可能です。お気軽にご相談ください。 ご応募から内定までは2週間程度を予定しています。 面接日・入社日についてはご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。 ■人柄重視の採用です！■ 飲食店やパチンコ店、アパレル業などの接客経験がある社員も多数。 正社員デビューの方も歓迎ですので、気軽にご応募ください。 ■感染症対策への取り組み■ マスク着用での面接が可能です。換気や消毒の徹底、ソーシャルディスタンスの確保等、 感染防止対策に万全を期しています。 安心して選考に進んでいただきたいと考えておりますので、不明な点があればお気軽にご相談下さい。
勤務条件
- 雇用形態
- 正社員
- 試用期間
- 試用期間3ヶ月 ／ 試用期間中、労働条件に変更はありません
- 勤務地
- 大崎オフィス（当社顧客オフィス構内） 〒 141-0022 東京都品川区東五反田 ＜最寄り駅＞ JR山手線 大崎から徒歩5分
- 転勤の有無
- 無し
- 就業時間
- 20:00〜08:00
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 時間外労働：有り ／ 月平均残業5時間
- 休日休暇
- 年間休日150日 シフト制 ■年間休日150日程度 ※1日の拘束時間が長い分、1か月あたりの出勤日数が少なくなります ■土日祝含むシフト制 ■希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ★5日以上の連続休暇の取得も可能！ ■慶弔休暇 ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■永年勤続休暇 ■結婚休暇 ■子供の結婚休暇 ■妻の出産休暇"
- 受動喫煙防止の取り組み
- 禁煙
給与・待遇
- 想定年収
- 295万円〜354万円
- 月給
- 21.9万円〜22.9万円
- 賃金形態
- 完全月給制
- 給与詳細
- どちらでもない
- 昇給・賞与
- 月給制（定額手当あり、みなし残業代なし） 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 月給 ：￥219,145～￥228,800 【月給の内訳】 基本給 ：￥202,000～￥210,900 変形労働手当 ：￥ 17,145～￥17,900 所定時間外労働の割増率：所定時間外労働 125%、休日労働 135%、深夜労働 25% 理論年収は、￥2,952,940～￥3,167,400(賞与×2回を含む理論年収)となります。 月に16日程度の深夜労働を加味すると、 理論年収は、￥3,317,674～(賞与×2回＋深夜労働)となります。 【賞与】 年2回（6月／12月） 全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度 【昇給】 年1回（7月） 【手当】 ■変形労働手当 ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ■出張手当 ■家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ■資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ■紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） 労働時間区分：通常(実労働時間と連動) ＜勤務時間＞ 変形労働時間制（1ヶ月単位） ※1ヶ月における1週間当たりの労働時間40時間以内 ■基本シフトパターン 【夜勤】 20:00～翌08:00（休憩1時間）22:00～翌08:30（休憩1時間）※配属先チームにより異なります。 ※時短勤務：不可
福利厚生
- 福利厚生
- ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■健康診断 ■交通費支給（上限月3万円） ■資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ■退職金制度 ■保養所 ■慶弔見舞金 ■出産・育児支援制度 ■時短勤務制度 ■各種イベント
会社情報
- 会社名
- 株式会社旅人
- 設立
- 1997年02月01日
- 資本金
- 10,000,000円
- 従業員数
- 101〜300名
- 業種
- IT・通信
- 事業内容
- サマリー:株式会社旅人は、情報通信技術を通じて日常生活をささえるＩＴ企業です。 それは、例えば街中で使われている、レジシステムのサポートや、 とあるお店の運営を効率化するシステムの開発、 どこか知らない海外の街への企業進出の支援など多岐に渡ります。 私たちの手がける、サービスやソリューションは、 すべてひとつの理由と信念から生まれています。 それは「人は、出逢い、成長する。」ということ。 私たちは人と人が出逢う感動的な瞬間を 街のあらゆるところで支えるために存在しています。 誰かと誰かが出会う瞬間をそっと支える。 それが株式会社旅人です。 主力製品・サービス:システムに関する技術サポート全般 - テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負 - ハードウェアオンサイト保守 - ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守 売上高 (2024-12-01年度):12億7千7百万円
情報取得元：クラウドエージェント（求人ID: 155577） ／ 取得日時: 2026-07-18 02:05:11
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想定年収 600万円〜900万円月給 50万円〜75万円
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想定年収 700万円〜1000万円月給 50.5万円〜73万円
経理正社員東京都