事務・管理未経験歓迎年間休日120日以上研修充実資格取得支援土日祝休み賞与あり退職金あり
【面接確約条件あり】【ITコールセンター】未経験OK！受電中心でノルマなし・残業ほぼなし・昇給＆賞与あ り＊転勤なし／東京
株式会社旅人
想定年収
284万円〜316万円
月給 21万円〜22.9万円
勤務地域
東京都
雇用形態
正社員
職種
カスタマーサポート
年間休日
120日
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仕事内容
- 募集ポジション
- 【面接確約条件あり】【ITコールセンター】未経験OK！受電中心でノルマなし・残業ほぼなし・昇給＆賞与あ り＊転勤なし／東京
- 仕事内容
- ■具体的な仕事内容 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 ＜具体的には…？＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜仕事のポイント＞ ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 ＜入社後の流れ＞ ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。
- 配属部署
- SSC事業部
- 配属部署の詳細
- ＜組織構成＞ ▼チームごとに特色あり！ コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、 いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2～5名ずつ。 在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。 年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。 お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。
応募資格・選考
- 必須要件
- ■基本的なビジネスマナーを身につけている方 ■基本的なコミュニケーションが取れる方
- 歓迎要件
- ＜職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！＞ 経験はいっさい不問。 「困っている人を助ける仕事がしたい」「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください！ ※社会人デビュー歓迎！ アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。 ※販売・接客経験を活かせる仕事です。 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。 対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます！
- 募集背景
- 2025年内に10名前後 2026年は年間を通して40名程度の採用を予定
- 選考プロセス
- ■1次選考■ 形 式 ：対面面接、もしくはWEB面接(ZOOM) 面接官：採用担当者 ■最終選考■ 形 式：対面面接 面接官：現場責任者(1-2名) 持ち物：特に無し ■選考について■ 1次面接はWEB面接での対応も可能です。お気軽にご相談ください。 ご応募から内定までは2週間程度を予定しています。 面接日・入社日についてはご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。 ■人柄重視の採用です！■ 飲食店やパチンコ店、アパレル業などの接客経験がある社員も多数。 正社員デビューの方も歓迎ですので、気軽にご応募ください。 ■感染症対策への取り組み■ マスク着用での面接が可能です。換気や消毒の徹底、ソーシャルディスタンスの確保等、 感染防止対策に万全を期しています。 安心して選考に進んでいただきたいと考えておりますので、不明な点があればお気軽にご相談下さい。
勤務条件
- 雇用形態
- 正社員
- 試用期間
- 試用期間3ヶ月 ／ 試用期間中、労働条件に変更はありません
- 勤務地
- 大崎オフィス（当社顧客オフィス構内） 〒 141-0022 東京都品川区東五反田 ＜最寄り駅＞ JR山手線 大崎から徒歩5分
- 転勤の有無
- 無し
- 就業時間
- 09:00〜18:00
- 休憩時間
- 60分
- 時間外労働
- 時間外労働：有り ／ 月平均残業10時間
- 休日休暇
- 年間休日120日 シフト制 ■年間休日120日程度(2023年度122日) ■土日祝含むシフト制 ■希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ■慶弔休暇 ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■永年勤続休暇 ■結婚休暇 ■子供の結婚休暇 ■妻の出産休暇
- 受動喫煙防止の取り組み
- 禁煙
給与・待遇
- 想定年収
- 284万円〜316万円
- 月給
- 21万円〜22.9万円
- 賃金形態
- 完全月給制
- 給与詳細
- 固定残業代制 基本給：202,000円〜210,900円 固定残業代：7,793円〜8,137円 固定残業時間：5.0時間 固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり
- 昇給・賞与
- 月給制（定額手当あり、みなし残業代あり） 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 月給 ：￥209,793～￥228,800 【月給の内訳】 基本給 ：￥202,000～￥210,900 精勤手当 ： ￥ 7,793～￥8,137 ※月5時間分の固定残業代、超過分は別途支給 所定時間外労働の割増率：所定時間外労働 125%、休日労働 135%、深夜労働 25% 理論年収は、￥2,840,716～￥3,167,400(賞与×2回を含む理論年収)となります。 日勤夜勤混在勤務（月5日程度の夜勤勤務を想定）の場合、 理論年収は、￥2,952,940～(賞与×2回を含む理論年収＋深夜労働)となります。 【賞与】 年2回（6月／12月） 全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度 【昇給】 年1回（7月） 【手当】 ■精勤手当（月5時間分の固定残業代） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ■出張手当 ■家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ■資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ■紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） 労働時間区分：通常(実労働時間と連動) ＜勤務時間＞ 大崎オフィス ■基本シフトパターン ※日勤・日勤夜勤混合、働き方はご希望を考慮して決定します。 【日勤】 09:00～18:00 ／ 13:00～22:00（休憩1時間） 【日勤夜勤混在】 09:00～18:00 ／ 13:00～22:00 ／ 20:00～翌05:00（休憩1時間） ※時短勤務：不可
福利厚生
- 福利厚生
- ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■健康診断 ■交通費支給（上限月3万円） ■資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ■退職金制度 ■保養所 ■慶弔見舞金 ■出産・育児支援制度 ■時短勤務制度 ■各種イベント
会社情報
- 会社名
- 株式会社旅人
- 設立
- 1997年02月01日
- 資本金
- 10,000,000円
- 従業員数
- 101〜300名
- 業種
- IT・通信
- 事業内容
- サマリー:株式会社旅人は、情報通信技術を通じて日常生活をささえるＩＴ企業です。 それは、例えば街中で使われている、レジシステムのサポートや、 とあるお店の運営を効率化するシステムの開発、 どこか知らない海外の街への企業進出の支援など多岐に渡ります。 私たちの手がける、サービスやソリューションは、 すべてひとつの理由と信念から生まれています。 それは「人は、出逢い、成長する。」ということ。 私たちは人と人が出逢う感動的な瞬間を 街のあらゆるところで支えるために存在しています。 誰かと誰かが出会う瞬間をそっと支える。 それが株式会社旅人です。 主力製品・サービス:システムに関する技術サポート全般 - テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負 - ハードウェアオンサイト保守 - ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守 売上高 (2024-12-01年度):12億7千7百万円
情報取得元：クラウドエージェント（求人ID: 155575） ／ 取得日時: 2026-07-18 02:05:11
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想定年収 700万円〜1000万円月給 50.5万円〜73万円
経理正社員東京都