【職種】
ITエンジニア（システム開発、インフラなど）
【勤務地】神奈川県
【想定年収】300万円〜450万円
【雇用形態】正社員
企業情報
| 企業名 | 社名非公開 |
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | ITエンジニア（システム開発、インフラなど） |
| 仕事内容 | 【仕事の内容】 ・Tel/Mailによる、契約顧客(担当SE含む)への技術支援、問題解決策の提供 ・製品仕様の確認、設定、操作方法の説明、障害時の切り分け(ハード/ソフト) ・ベンダ、開発元へのエスカレーション ・ハード故障時の機器交換対応の調整 (CE・保守部材手配、日程調整、CEへの技術サポート、その他付随する調整) 【対応件数や業務の流れ】 ・対応件数 100件～150件/月 ・業務の流れ 基本的に下記フローで対応します。 1) メールにて新規問い合わせを受付(一次窓口) 2) 一次窓口より新規問い合わせを二次窓口へ回送 3) 問い合わせ内容の回答に必要な調査を実施 ※調査：マニュアル/ナレッジ、実機動作確認 など 4) メール査読をリーダーへ申請、承認後お客様へ回答 |
| 給与 | 300万円〜450万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
| 勤務時間 | 08:40〜17:40 |
| 応募条件 | 必須要件 下記すべてを満たす方 ・サポートスキル(メールライティング/電話応対/問題解決力) ・コミュニケーションスキル(業務を円滑に進める基本的コミュニケーション力) ・サービスマインド(マインドやホスピタリティがあり、疑問点の解決が好きな方) ・積極性(自発的行動力をお持ちの方) ・成長意欲(自ら持続的にステップアップに取り組める方) ・ネットワーク関連の基礎知識(ネットワークに興味があり、ご自身で勉強されている方) 歓迎/尚可 ・ネットワーク関連の資格(CCNA、CompTIA Network+ など) ・セキュリティ関連の資格(CompTIA Security+ など) ・ITサービス関連の資格(ITIL など) ・ITサポート/ヘルプデスクの経験 |
| 待遇/福利厚生 | 待遇条件 ・昇給賞与 想定年収：300万～450万円 想定月収：20万～27万円 給与改定：年1回、賞与：年2回（12月･6月）、通勤費全額支給 福利厚生 社会保険：完備（健康、厚生年金、雇用、労災）、残業手当：有（1分単位で全額支給）、退職金：確定拠出年金制度、寮・社宅：無、育児・介護休職制度、結婚祝い金、短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象※子供が小学校卒業まで取得可能。）富士通健康保険組合直営および契約保養所や運動施設の割引利用、富士通グループ従業員向け富士通製品の社内販売、健康相談室、各種ルーム完備（社内マッサージルーム、リフレッシュルーム など）、確定拠出年金制度（正社員のみ）、正社員登用制度 など 【同社ならではの制度】 ・資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、スマイル子育て支援金・通勤費、各種ゼミナール・イベント開催（クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会、駅伝参加など、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、リフレッシュ手当 など |
| 休日/休暇 | 年間休日125日、有給休暇（平均取得日数：12.3日）、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）、慶弔休暇、傷病休暇 など |
選考 | 書類選考 ↓ オンライン面接（2回） ※筆記試験：あり、適性検査：あり ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。 |
| お仕事管理ID | 322 |
