【職種】
ITエンジニア（システム開発、インフラなど）
【勤務地】北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県, 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県
【想定年収】480万円〜600万円
【雇用形態】正社員
企業情報
| 企業名 | 株式会社ブイキューブ |
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | ITエンジニア（システム開発、インフラなど） |
| 仕事内容 | システム導入時のテクニカルサポート業務を主に、サポート業務に伴うプロトタイピングや技術情報の発信などを担っていただきます。 【具体的な業務】 ・顧客もしくは一次受付先であるヘルプデスクからの問い合せ対応、関連部門との調整 ・顧客もしくは一次受付先からのエスカレーション発動時の対応リード ・不具合の状況把握、原因究明、再現試験、一次・恒久対処の検討および検証、対処案提案などの実施 ・海外サポートチームへのエスカレーション（英語）、問題解決プロセスのリード ・顧客（日本語）、海外サポートチーム（英語）を交え三者間でのテレカンファレンスのリード ・ユースケース拡大、UX 向上のための提案活動の実施 ・広く技術情報の発信 【主な提案商材】 1.Agora メタバースや仮想空間でも活用されています。あらゆるアプリケーション・デバイス・場所に鮮やかな音声やビデオを埋め込めるリアルタイムコミュニケーションSDKです。 ・https://jp.vcube.com/service/agora ・https://www.agora.io/en/ 2.Zoom オンライン会議、ウェビナー、オンラインイベントなど、Web会議を用いたあらゆるニーズにこたえる総合通信プラットフォームです。 ・https://jp.vcube.com/zoom ・https://zoom.us/ 3.Qumu エンタープライズ向け、ビデオコンテンツマネジメントと配信プラットフォームです。 企業内動画活用で求められる要素(作成、編集、承認、公開、視聴、管理)ををすべてカバーし安全な運用が可能です。 ・https://jp.vcube.com/service/qumu ・https://qumu.com/en/ |
| 給与 | 480万円〜600万円 |
| 勤務地 | 北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県, 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 |
| 応募条件 | 必須要件 IT企業での以下のようなテクニカルサポートエンジニアとしての顧客折衝経験：3年 1. メール、チャットなどを用いた文章による課題解決サポート 2. 電話、Web会議などを用いた対話による課題解決サポート 3. 高度に技術的な課題解決に向けての社内エスカレーション対応 歓迎/尚可 1. 海外ベンダーとの調整業務 2. WebRTCを用いたビデオ通話の実装経験 3. ソフトウェア・ハードウェアなどの知見をお持ちの方 4. WEB動画関連業務の経験をお持ちの方 5. 英語実務経験（メール・電話）をお持ちの方 |
| 待遇/福利厚生 | 待遇条件・昇給賞与 想定年収：480万～600万円 ※月給の20％相当分の固定時間外手当を含みます（超過分は別途支給） ※固定時間外手当は、22～33時間分（所定時間外労働をする曜日・時間帯、別途手当の適用によって変動）の時間外手当に相当します。所定時間外勤務がこの相当時間を超えた場合は、別途超過分の時間外手当を支給します。 基本給改定：年2回（3月・9月 ※直近半期の人事考課を元に決定）、業績連動賞与制度あり、通勤手当（規程により実費全額支給、月上限3万円） 福利厚生 社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金）、関東ITソフトウェア健康保険組合の直営・契約提携の保養所・施設利用など、健康診断時の人間ドック全額または一部補助、婦人科検診全額補助（年齢・要件による）、インフルエンザ予防接種（年1回、健康保険組合・会社より費用補助あり）、確定拠出年金制度、テレワーク手当（月額1万円）、慶弔見舞金、生命・医療保険付保（保険料会社全額負担）、社員持株会、社員紹介制度、入社時転居費用会社負担制度 （引越運搬費用を15万円まで会社負担 ※採用ポジションの勤務地までの通勤時間が2時間超の場合）、転勤時社宅支給制度（単身赴任時）、託児所費用補助、評価連動特別有給休暇（リフレッシュ奨励金支給）、副業制度（許可制）、同社システムを活用したテレワーク制度、私服通勤可（業務によりスーツ着用）、全社表彰制度（四半期・半期・年間） など ※一部、試用期間中は対象外です。詳細は同社規程によります。 |
| 休日/休暇 | 【年間休日数：121日】 ※2021年度実績 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、アニバーサリー休暇 |
選考 | 書類選考 ↓ 一次面接 ↓ Web適性検査 ↓ 二次面接 ↓ 最終面接 ※選考時期・状況によって変更する場合があります。 |
| お仕事管理ID | 437 |
